请尽快联系拍够购提供相关证明照片或资料，拍够购将立即跟卖家联络交涉并协助要求退货或向卖家要求折价。

1、如果交涉退货成功，拍够购将会把卖家实际退款的金额退还至您的帐户，其他已经产生的费用将不予退还。

注意：

因日本卖家出售的商品只寄到日本本土，并不寄送日本海外，卖家也并不知道商品被寄往中国，因此您需要自行承担退换货时会产生的国际运费。

2、如果交涉失败，且在卖家规定的交涉期限内，拍够购将给予卖家差评价并将卖家拉入拍够购黑名单避免相同问题再次发生。